1
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi c186 khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này điều chỉnh mọi hình thức tương tác của bạn với c186, bao gồm:
- Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên
- Tham gia các trò chơi Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao
- Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt
- Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt
- Sử dụng ứng dụng di động hoặc truy cập qua trình duyệt web
Lưu ý: Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ c186, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
c186 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho từng người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi phục vụ hoạt động dịch vụ.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác)
- Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tần suất truy cập
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS)
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ
| Loại thông tin |
Bắt buộc |
Mục đích chính |
| Họ tên, ngày sinh |
Có |
Xác minh độ tuổi, xác thực danh tính |
| Số điện thoại, email |
Có |
Xác thực tài khoản, liên lạc hỗ trợ |
| Thông tin ngân hàng / ví |
Khi rút tiền |
Xử lý giao dịch tài chính |
| Ảnh giấy tờ tùy thân |
Khi rút tiền lớn |
Tuân thủ quy định KYC/AML |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Tự động |
Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược |
Tự động |
Cải thiện dịch vụ, phát hiện rủi ro |
3
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
c186 sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:
3.1. Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng c186
- Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi được sử dụng dịch vụ
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách nhanh chóng và chính xác
- Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa theo sở thích và lịch sử của bạn
3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
- Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường
- Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML)
3.3. Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
- Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với bạn
- Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi và điều chỉnh cho phù hợp
3.4. Liên lạc và hỗ trợ
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận)
Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ c186. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ quan trọng.
4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
c186 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
4.1. Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, c186 cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và chính sách bảo mật riêng của họ.
4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể xử lý dữ liệu của bạn theo hợp đồng với c186. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu vì mục đích riêng.
4.3. Yêu cầu pháp lý
c186 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, ngăn chặn gian lận hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cam kết rõ ràng: c186 tuyệt đối KHÔNG bán dữ liệu người dùng cho các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào. Đây là cam kết bất biến của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.
5
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
c186 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256
- Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội bảo mật độc lập định kỳ hàng quý
5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
c186 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán
- Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: tối đa 2 năm
- Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý
Sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản c186, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân không bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp lý trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu bắt buộc sẽ được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý trước khi được xóa an toàn.
6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
c186 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của bạn giúp chúng tôi nhận ra bạn và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang và tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải thiện.
6.2. Kiểm soát cookie của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát các cookie không thiết yếu. Để quản lý cookie, bạn có thể:
- Truy cập phần cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và điều chỉnh tùy chọn cookie
- Sử dụng chế độ duyệt web ẩn danh để hạn chế lưu trữ cookie
- Cài đặt tiện ích chặn cookie của bên thứ ba nếu cần
Lưu ý: Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng c186. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt các cookie không thiết yếu nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư.
7
Quyền Của Người Dùng
Tại c186, chúng tôi tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
-
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà c186 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
-
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
-
Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu c186 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
-
Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ c186 bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
-
Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email
[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng
72 giờ làm việc và hoàn thành yêu cầu theo đúng thời hạn quy định.
8
Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của c186 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp để đảm bảo người dưới 18 tuổi không thể tham gia nền tảng:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản
- Xác minh ngày tháng năm sinh qua quy trình KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu
- Phát hiện và đình chỉ ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu người dưới 18 tuổi sử dụng
- Không thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chơi được xác định dưới 18 tuổi
- Xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư cho tài khoản vi phạm quy định độ tuổi
Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ
c186, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý ngay lập tức, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
9
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
c186 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ c186 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với nội dung tóm tắt các thay đổi chính
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c186 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình thông thường.
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 09 năm 2026. Đây là phiên bản 3.2 – được cập nhật để phù hợp với các quy định mới nhất về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
10
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c186 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
-
Email hỗ trợ bảo mật:
[email protected]
– vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
-
Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c186
-
Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của c186 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi coi sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất và luôn nỗ lực duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.
Xem thêm các tài liệu pháp lý liên quan:
Điều khoản & Điều kiện
|
Chơi có trách nhiệm